¿Como Contactar con TECNOCHIN.COM?

Email: Dispones de un Formulario de Contacto mediante el cual podrás ponerte en contacto.

Teléfono: Puedes llamarnos al número de teléfono +34 685233330.

¿Qué cubre la Garantía de TECNOCHIN.COM?

-El paquete se ha perdido, roto, o robado antes de llegar a ti.
Esto ocurre en muy raras ocasiones, 1 de cada 5000 envíos. Si ocurriera entonces ponte en Contacto con Tecnochin para que hagamos los tramites pertinentes.  

-Fantan piezas en el Producto Enviado.
Deberás ponerte en contacto con nosotros lo antes posible.

-El Paquete llega dañado.
En el caso de llegar el paquete dañado o defectuoso, deberás ponerte en contacto con nosotros inmediatamente.

-Un Envío se retrasa o se devuelve por la Aduana.
Lo normal es que la Aduana no intervenga en nuestros envíos, pero en el caso de intervenir y cobrar algún tipo de tasa, Tecnochin será el responsable. Las Aduanas no son un problema para el cliente.

¿Qué ocurre si un Producto no funciona?

Si crees que un producto que has comprado en TECNOCHIN.COM está fallando

sigue las instrucciones:

-Ponte en contacto con TECNOCHIN e indicanos el problema.

-Describe claramente que es lo que has intentado hacer con el producto y cual es el error.
-Proporcionanos una fotografía del producto si el error es visible.

Frecuentemente, podemos ayudarte a solvertar los errores o problemas sin necesidad de enviar a reparar el producto.

Dispones de una Garantía de 12 meses. Si algún producto falla durante el período de garantía, puedes enviar el producto a nuestra Fabrica en China, y lo arreglaremos.

¿Qué ocurre si en mi Pedido falta algo?

¿Falta algo en tu pedido? Por favor sigue los siguiente pasos:

-Desempaqueta todos los productos ya que a veces pequeños elementos son escondidos y no se ven.
-Comprueba el estado/comentarios de tu Pedido en Tecnochin, y comprueba si tienes emails de Tecnochin sobre este pedido. Es posible que no haya habido stock en el momento del envío y que hayamos procedido a enviar el pedido en paquetes separados.
-Lo siguiente que deberías hacer es contactar con Tecnochin para explicar el problema. Proporcionanos el número del pedido y la referencia del producto en cuestión.

-Si definitivamente se ha perdido el paquete, deberás contactar con nosotros lo antes posible para ponernos manos a la obra en la busqueda del paquete. Ponte en contacto.

¿Cuál es el Estado de mi Pedido?

Para conocer el estado en el que se encuentra tu pedido tendrás que ccceder a tu Cuenta. Una vez dentro observarás en la barra lateral Izquierda un pequeño Menú en el que podrás consultar el estado de tu pedido.

¿Pueden los Clientes cancelar un pedido?

No hará falta contactar con Tecnochin para cancelar un pedido en caso de no haberlo pagado aún. Hay pedidos que expiran automáticamente despues de un cierto período de tiempo.

Unicamente los pedidos que han sido pagados no podrán ser cancelados puesto que ya se habrá procesado el pedido y será imposible volver atrás.

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